为提高全院各科室处理信息系统突发事件的应对能力，保证全院医疗业务安全、高效、有序地运行，9月30日，我院开展了医院信息系统故障应急模拟演练，演练由分管副院长杨红专主持。

9月30日下午14:00，挂号收费窗口通知信息科信息系统出现故障，无法登陆。信息科维护人员到达现场后进行排查，原因不明，修复时间不能确定，立即汇报信息科科长，信息科科长汇报应急领导小组后根据指示启动信息系统应急预案。

挂号收费处张贴系统故障告示，志愿者和保安引导病人至服务台取号后到相关科室就诊。收费处根据药房或医技等科室的划价进行预收费，开具一式三联的收款收据，登记病人联系方式，以便系统恢复正常后联系患者。

门诊科室医生开具双联的手工处方、手工申请单以及住院通知单。医技科室凭手工检查单进行相关检查。

患者凭收款收据和医生手工开具的检查单到医技科室检查，检查结束出具手工临时报告单，正式报告待信息系统恢复后凭临时报告单换取正式报告单。

住院处办理住院。根据门诊医生开具的手工入院通知单收取预交款并办理病人入院，填写好病人入院登记表。通知各病区出院病人出院结账暂停办理，待系统恢复后通知办理。

病区护士接待住院患者，安排床位，通知床位医生，医生开具医嘱，护士凭借药登记表去中心药房借药，确保病人治疗不影响。

门诊、住院各项工作有条不紊地进行，信息科也在积极排查故障原因，30分钟后故障解除，系统恢复正常，各科室完成各项补录工作。

在整个演练过程中，各部门分工明确、协调有序，整个演练过程按照应急预案顺利进行。此次信息系统应急演练检验了医院信息系统应急处置预案的可行性，为进一步完善应急预案提供了依据。同时有效提高全院应对医院信息系统突发故障的应急处置能力，使医院各岗位人员得到了实战锻炼，为医院业务顺利开展提供了良好的保证。